Lightpath Supplemental Terms of Service

Eligibility. In addition to any other eligibility requirements that apply to the Platform, you must be a member or a covered beneficiary of a Subscriber who has contracted with Verily to make the Lightpath Services available to you.  

Services Provided by Onduo MSO. ONDUO MSO IS NOT A HEALTHCARE PROVIDER. Onduo MSO provides non-clinical health and wellness services and content to users of the Lightpath Services and provides management and administrative services to Onduo LLC and the Onduo Professional Entities. The health and wellness resources made available by Onduo MSO are for informational purposes only and are not a substitute for direct in-person healthcare services; nor are they an indicator of specific results. The decision to focus on diagnosis, treatment recommendations, or both, rests with you and the healthcare provider.

Services Provided by Onduo Professional Entities. The Onduo Professional Entities employ or contract with licensed health care professionals (each a “Provider”) who provide clinical services through telehealth modalities. You understand that by coordinating and consulting with the Affiliated Practices or their healthcare providers through the Services, you are entering into a provider-patient relationship with the applicable Onduo Professional Entity providing services to you, and not Onduo MSO.

Services Provided by Onduo LLC. If a Provider writes a prescription for you for durable medical supplies in connection, including continuous glucose monitoring devices, with your use of the Lightpath Services, Onduo LLC may fulfill this order. To the extent that your use of the Lightpath Services includes data received or otherwise generated from any durable medical equipment manufacturer, including continuous glucose monitoring (CGM) devices, you acknowledge and agree that such data is provided by the durable medical equipment manufacturer without any warranty or other terms that contradict, expand or differ from the express warranties and terms published or otherwise made available by such manufacturer.
 

Your Financial Responsibility. Some or all of the Lightpath Services may be covered in full by your employer or health plan. However, you understand that your health plan may not pay the full amount of the actual bill for services, and you acknowledge and agree that you are fully responsible for paying the Onduo Professional Entities and/or Onduo LLC any amounts not paid by your health plan, including non-covered charges and all copayments, coinsurance, and deductibles. Payment is expected on or before the payment due date set forth in the statement or bill. You further acknowledge and agree that it is your responsibility to inquire about the costs of Lightpath Services in advance when such costs are unclear to you. You agree to provide us with proof of insurance and identification upon request, including potentially before an appointment or interaction through which the Onduo Professional Entities  provides Services or durable medical supplies are ordered through Onduo LLC. In the event any collection action is necessary to collect amounts you owe to the Onduo Professional Entities or Onduo LLC, you agree to pay all expenses associated with such action, including but not limited to, collection agency fees and attorneys’ fees.

Assignment of Benefits. You hereby assign to the Onduo Professional Entities and Onduo LLC all of your right, title, and interest in any and all health insurance or other health care benefits payable to you or on your behalf by any health plan, including private insurance, Medicare and any other health plan for medical or other professional services or supplies furnished by the Onduo Professional Entities or Onduo LLC. If you claim benefits under Title XVIII of the Social Security Act (Medicare), you hereby certify that the information you provide in applying for payment of such benefits is correct and you specifically authorize Onduo to release to the Centers for Medicare and Medicaid Services and its Medicare administrative contractors any information needed for this or any related Medicare claim. Without limiting the foregoing, you authorize the Onduo Professional Entities and Onduo LLC (or third parties working on their behalf, including Onduo MSO) to release to your health plan information necessary to process claims for payment for services or supplies provided to you, and you authorize direct payment to the Onduo Professional Entities of all benefits payable to you for such services. In the event a health plan pays you directly, you agree to immediately pay such amounts to the Onduo Professional Entities.
 

Consent to Use and Disclose Health Information. If your consent is required by law, you expressly authorize Onduo or third parties who work on behalf of Onduo to use, disclose, and/or release your health information, including, without limitation, Highly Confidential Information (defined below), for purposes of treatment, payment, health care operations, or other permitted purposes described below and in the NPP, to the fullest extent permitted by applicable law.

“Highly Confidential Information” means information about (a) substance use disorder treatment, (b) genetic information or test results, (c) mental health or illness or developmental or intellectual disability, (d) psychiatric treatment, (e) HIV/AIDS testing or treatment or status, (f) communicable or blood borne diseases, (g) sexually transmitted diseases, (h) child or domestic abuse and neglect, (i) abuse of an adult with a disability, (j) sexual assault, (k) maternity records (including medical records of new mothers and newborns), (l) infertility or fertility assistance, IVF, or artificial insemination, and (m) any other type of information that is given special privacy protection under state or federal laws. You agree that Onduo may release your health information to any person or entity liable for payment on your behalf in order to verify coverage or payment questions, or for any other purpose related to benefit payment, and that Onduo may also release my health information to my employer’s designee when the services delivered are related to a claim under worker’s compensation.

Without limiting the generality of the foregoing, to the extent collected or maintained by the Onduo Professional Entities, you expressly authorize the Onduo Professional Entities to disclose your Highly Confidential Information, including (1) any substance use disorder-related diagnoses, laboratory tests, encounter notes, therapy notes, treatments, medications, or claims, and (2) any HIV/AIDS-related testing, test results, status, diagnoses, or treatment information to Onduo MSO and Verily Life Sciences, LLC (including its agents, legal representatives, and subcontractors) to facilitate your use of the Lightpath Services, to re-disclose your information to case managers who are employees, agents, or subcontractors of Onduo for case management and care coordination, and to obtain payment for services and carry out health care operations.

Consent to Confidential Telephone and Electronic Communications. You authorize Onduo to send confidential communications, including calls and text messages, to the home, cell, and/or work phone numbers on record at Onduo and/or that you have provided to Onduo, and to leave voice messages regarding your health information at such numbers. You further authorize Onduo to send confidential communications to the email address on record at Onduo. You acknowledge that these communications may include, but are not limited to, test results and other health care information, operational notices about your account (e.g., telehealth appointment reminders, telehealth video consultation links, payment authorizations, password changes, and other transactional information), and requests from Onduo user feedback as part of your relationship with Onduo. You acknowledge that text messages (and emails) may be unencrypted and carry some risk that the information in the messages could be read by an unauthorized person. You further acknowledge and agree that Onduo cannot guarantee the security and confidentiality of the text and email messages that we send to you and we are not responsible for any unauthorized access that occurs during or after the transmission of the text messages to you.

Third Party Data Services. To use certain features of the Lightpath Services, you will be asked to enroll in or create accounts with certain Third-Party Services and share data with Onduo. For example, in order to receive services from licensed endocrinologists practicing through the Onduo Professional Entities, you will be asked to create an account with Tidepool to share information collected from your glucometer, insulin pump, or insulin pen. For more information regarding Tidepool’s privacy practices, please review Tidepool’s privacy policy https://developer.tidepool.org/privacy-policy/. In addition, you may be asked to create an account with Validic to share information with your Onduo providers. For more information regarding Validic’s privacy practices, please review Validic’s privacy policy https://www.validic.com/privacy-policy/.

If you have any questions about these Supplemental Terms, please contact Onduo at:

Onduo Management Services LLC
100 Causeway St, Suite 24A
Boston, MA 02114
1-833-446-6386
care1support@verily.com

Términos de servicio complementarios de Lightpath

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2024

NO UTILICE LOS SERVICIOS SI CREYESE QUE PUEDE TENER UNA EMERGENCIA MÉDICA. En caso de emergencia, llame al 911, comuníquese con su médico, diríjase a la sala de emergencias más cercana o comuníquese con su centro de crisis local.

Estos Términos de servicio complementarios (los “Términos complementarios”) se aplican a su uso de la Plataforma para recibir servicios de asesoramiento no clínicos sobre salud y bienestar y productos tecnológicos proporcionados por Onduo Management Services LLC (“Onduo MSO”), servicios clínicos, incluidos los servicios de telesalud, proporcionados por las entidades profesionales afiliadas de Onduo MSO Onduo Professionals, P.C., Onduo Professionals of Alaska, Onduo Professionals of California, P.C., Onduo Professional of Hawaii, P.C., Onduo Professional of Kansas, P.A., Onduo Professional of New Jersey, P.C. y Onduo Professional of Texas, P.A. (en conjunto, las “Entidades profesionales de Onduo”) y servicios de logística de equipos médicos duraderos proporcionados por Onduo LLC (“Onduo LLC” y junto con Onduo MSO y las Entidades profesionales de Onduo, “Onduo”, “nosotros”, “nos” o “nuestros”). Los servicios prestados por Onduo MSO, Onduo LLC y las Entidades profesionales de Onduo se denominan en su conjunto en estos Términos complementarios como los “Servicios de Lightpath”. 

Estos Términos complementarios se incorporan por referencia a los Términos de servicio de Verily Me (los “Términos generales” y junto con estos Términos complementarios, los “Términos”). Los términos en mayúscula utilizados pero no definidos en estos Términos complementarios se definen en los Términos generales. Para mayor claridad, las referencias a “Verily” en los Términos generales incluyen a Onduo MSO, Onduo LLC y las Entidades profesionales de Onduo. 

Lea los Términos detenidamente. Al hacer clic en “Acepto”, “Estoy de acuerdo” o algo similar cuando se le presentase la opción o al acceder a los Servicios de Lightpath o usarlos, reconoce y acepta los Términos. Si no aceptase o no pudiese aceptar los Términos, no se le permite usar los Servicios de Lightpath.
 

1. Elegibilidad; su relación con Onduo
   
   Elegibilidad: además de cualquier otro requisito de elegibilidad que se aplicase a la Plataforma, debe ser miembro o beneficiario cubierto de un Suscriptor que hubiese contratado a Verily para que los Servicios de Lightpath estuviesen disponibles para usted.
   
   Servicios proporcionados por Onduo MSO: ONDUO MSO NO ES UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA. Onduo MSO proporciona servicios y contenido no clínicos de salud y bienestar a los usuarios de los Servicios de Lightpath y proporciona servicios administrativos y de gestión a Onduo LLC y a las Entidades profesionales de Onduo. Los recursos de salud y bienestar puestos a disposición por Onduo MSO son solo para fines informativos y no reemplazan a los servicios de atención de la salud directos en persona ni son un indicador de resultados específicos. La decisión de enfocarse en el diagnóstico, las recomendaciones de tratamiento o ambos, depende de usted y del proveedor de atención médica.
   
   Servicios proporcionados por Entidades profesionales de Onduo: las Entidades profesionales de Onduo emplean o contratan a profesionales de atención médica con licencia (cada uno, un “Proveedor”) que prestan servicios clínicos a través de modalidades de telesalud. Comprende que al coordinar y consultar con los Consultorios afiliados o sus proveedores de atención médica a través de los Servicios, está entablando una relación proveedor-paciente con la Entidad profesional de Onduo correspondiente que le presta servicios y no con Onduo MSO. 
   
   Servicios proporcionados por Onduo LLC: si un Proveedor le emitiese una receta para suministros médicos duraderos, incluidos los dispositivos de monitoreo continuo de la glucosa, en relación con su uso de los Servicios de Lightpath, Onduo LLC puede cumplir con este pedido. En la medida en que su uso de los Servicios de Lightpath incluyese datos recibidos o generados de otro modo por cualquier fabricante de equipos médicos duraderos, incluidos los dispositivos de monitoreo continuo de la glucosa (continuous glucose monitoring, CGM), reconoce y acepta que dichos datos son proporcionados por el fabricante de equipos médicos duraderos sin ninguna garantía u otros términos que contradijesen las garantías expresas y los términos publicados o puestos a disposición de otro modo por dicho fabricante, las ampliasen o difiriesen de ellas. 
   
   

2. Responsabilidad financiera y cesión de beneficios
   
   Su responsabilidad financiera: algunos de los Servicios de Lightpath o todos ellos pueden estar cubiertos en su totalidad por su empleador o plan de salud. Sin embargo, comprende que es posible que su plan de salud no pagase el monto total de la factura real por los servicios y reconoce y acepta que es totalmente responsable de pagar a las Entidades profesionales de Onduo o a Onduo LLC cualquier monto no pagado por su plan de salud, incluidos los cargos no cubiertos y todos los copagos, coseguros y deducibles. El pago se espera en la fecha de vencimiento de pago o antes de esta, establecida en el estado de cuenta o la factura. Asimismo, reconoce y acepta que es su responsabilidad consultar por adelantado sobre los costos de los Servicios de Lightpath cuando dichos costos no le resultasen claros. Acepta proporcionarnos un comprobante de seguro e identificación a solicitud, incluso, potencialmente antes de una cita o interacción a través de la cual las Entidades profesionales de Onduo prestasen Servicios o se solicitasen suministros médicos duraderos a través de Onduo LLC. En el caso de que fuese necesaria alguna acción de cobro para cobrar los montos que adeuda a las Entidades profesionales de Onduo o a Onduo LLC, acepta pagar todos los gastos asociados con dicha acción, incluidos, entre otros, los honorarios de la agencia de cobro y los honorarios de los abogados.
   
   Cesión de beneficios: mediante este documento, cede a las Entidades profesionales de Onduo y a Onduo LLC todos sus derechos, títulos e intereses sobre todos y cada uno de los seguros médicos u otros beneficios de atención de la salud pagaderos a usted o en su nombre por cualquier plan de salud, incluido el seguro privado, Medicare y cualquier otro plan de salud para servicios o suministros médicos u otros profesionales proporcionados por las Entidades profesionales de Onduo u Onduo LLC. Si reclamase beneficios en virtud del Título XVIII de la Ley de Seguro Social (Social Security Act) (Medicare), mediante este documento, certifica que la información que proporciona al solicitar el pago de dichos beneficios es correcta y autoriza, de manera específica, a Onduo a divulgar a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid y a sus contratistas administrativos de Medicare cualquier información necesaria para esta o cualquier reclamo relacionado con Medicare. Sin limitar lo anterior, autoriza a las Entidades profesionales de Onduo y a Onduo LLC (o a terceros que trabajasen en su nombre, incluido Onduo MSO) a divulgar a su plan de salud la información necesaria para procesar reclamos de pago por servicios o suministros que se le proporcionaron y autoriza el pago directo a las Entidades profesionales de Onduo de todos los beneficios pagaderos a usted por dichos servicios. En el caso de que un plan de salud le pagase directamente a usted, acepta pagar inmediatamente dichos montos a las Entidades profesionales de Onduo.
   
   

3. Privacidad de la información médica
   
   Consentimiento para usar y divulgar información médica: si las leyes exigiesen su consentimiento, autoriza, de manera expresa, a Onduo o a terceros que trabajasen en nombre de Onduo a usar, divulgar o revelar su información médica, incluida, entre otras, la Información altamente confidencial (definida a continuación), para fines de tratamiento, pago, operaciones de atención médica u otros fines permitidos descritos a continuación y en el Aviso de prácticas de privacidad (Notice of Privacy Practices, NPP), en la máxima medida permitida por las leyes vigentes.
   
   “Información altamente confidencial” significa información sobre (a) tratamiento de trastornos por consumo de sustancias, (b) información genética o resultados de pruebas, (c) enfermedad o salud mental o discapacidad intelectual o del desarrollo, (d) tratamiento psiquiátrico, (e) pruebas del virus de la inmunodeficiencia humana (VIH)/SIDA o tratamiento o estado, (f) enfermedades contagiosas o transmitidas por la sangre, (g) enfermedades de transmisión sexual, (h) abuso y abandono infantil o doméstico, (i) abuso de un adulto con una discapacidad, (j) agresión sexual, (k) registros de maternidad (incluidos los registros médicos de madres primerizas y recién nacidos); (l) asistencia para la infertilidad o fertilidad, fertilización in vitro (FIV) o inseminación artificial y (m) cualquier otro tipo de información que recibiese protección especial de la privacidad en virtud de las leyes estatales o federales. Acepta que Onduo puede divulgar su información médica a cualquier persona o entidad responsable del pago en su nombre para verificar preguntas sobre cobertura o pago o para cualquier otro propósito relacionado con el pago de beneficios y que Onduo también puede divulgar mi información médica a la persona designada por mi empleador cuando los servicios prestados estuviesen relacionados con un reclamo en virtud de la indemnización laboral.
   
   Sin limitar la generalidad de lo anterior, en la medida en que las Entidades profesionales de Onduo la recopilasen o mantuviesen, autoriza, de manera expresa, a las Entidades profesionales de Onduo a divulgar su Información altamente confidencial, incluidos (1) cualquier diagnóstico relacionado con el trastorno por consumo de sustancias, análisis de laboratorio, notas de consultas, notas de terapia, tratamientos, medicamentos o reclamos y (2) cualquier prueba relacionada con el VIH/SIDA, resultados de pruebas, estado, diagnósticos o información de tratamiento a Onduo MSO y Verily Life Sciences, LLC (incluidos sus agentes, representantes legales, y subcontratistas) para facilitar su uso de los Servicios de Lightpath, para volver a divulgar su información a los administradores de casos que son empleados, agentes o subcontratistas de Onduo para la administración de casos y la coordinación de la atención y para obtener el pago de los servicios y llevar a cabo operaciones de atención de la salud.
   
   Consentimiento para comunicaciones telefónicas y electrónicas confidenciales: autoriza a Onduo a enviar comunicaciones confidenciales, incluidas llamadas y mensajes de texto, a los números de teléfono de su hogar, teléfono celular o teléfono laboral registrados en Onduo o que le hubiese proporcionado a Onduo y a dejar mensajes de voz sobre su información médica en dichos números. Además, autoriza a Onduo a enviar comunicaciones confidenciales a la dirección de correo electrónico registrada en Onduo. Reconoce que estas comunicaciones pueden incluir, entre otras, resultados de pruebas y otra información de atención médica, avisos operativos sobre su cuenta (p. ej., recordatorios de citas de telesalud, enlaces de consulta por video de telesalud, autorizaciones de pago, cambios de contraseña y otra información transaccional) y solicitudes de comentarios de usuarios de Onduo como parte de su relación con Onduo. Reconoce que los mensajes de texto (y correos electrónicos) pueden no estar cifrados y conllevan algún riesgo de que la información de los mensajes pueda ser leída por una persona no autorizada. Además, reconoce y acepta que Onduo no puede garantizar la seguridad y confidencialidad de los mensajes de texto y correo electrónico que le enviamos y no somos responsables de ningún acceso no autorizado que ocurriese durante la transmisión de los mensajes de texto a usted o después de esta.
   
   Servicios de datos de terceros: para usar ciertas funciones de los Servicios de Lightpath, se le pedirá que se inscribiese a ciertos Servicios de terceros o crease cuentas con estos y compartiese datos con Onduo. Por ejemplo, para recibir servicios de endocrinólogos con licencia que ejercen a través de las Entidades profesionales de Onduo, se le pedirá que crease una cuenta con Tidepool para compartir la información recopilada de su glucómetro, bomba de insulina o pluma de insulina. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Tidepool, consulte la política de privacidad de Tidepool en https://developer.tidepool.org/privacy-policy/. Además, es posible que se le pidiese que crease una cuenta con Validic para compartir información con sus proveedores de Onduo. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Validic, consulte la política de privacidad de Validic en https://www.validic.com/privacy-policy/.
   
   

4. Cómo comunicarse con nosotros
   
   Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos complementarios, comuníquese con Onduo a la dirección siguiente:
   
   Onduo Management Services LLC
   100 Causeway St, Suite 24A
   Boston, MA 02114
   1-833-446-6386
   care1support@verily.com